TÜKETİCİLERE ÖNEMLİ DUYURU!.

Bu Kovid- 19-pandemisi döneminde biliyorum, hepimiz evlere kapandık. İletişimleri de sadece, bu ortamlarda yapabiliyoruz. Bu arada, lehimize , aleyhimize bir sürü yasa, tüzük,yönetmelik değişiklikleri oluyor. Ben Tüketici ile ilgili olanları takip edebiliyorum. İşte onlardan bazıları;

SATIŞ SONRASI HİZMETLER YÖNETMELİĞİNDE YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER:

-“..İş günü, Ulusal ve Resmi Bayram günleri ile Pazar günleri dışındaki günleri, 1 mayıs ve yılbaşı , 15 temmuz dahil olmak üzere…”

AÇIKLAMA: Diyelim ki cep telefonunuzu servise gönderdiniz. 30 gün oldu gelmedi. Oysa yasada ve yönetmelikte serviste bir mal, en fazla 20 iş gününden fazla kalamaz…(istisnaları var. Otomobil gibi) denmektedir. Eğer,servis art niyetliyse, cumartesi gününü de tatil günü der, sizin 30 gün olarak kabul eteğiniz süreyi azaltabilir…

-“Malın teslim alındığına dair belge ve servis fişi kalıcı veri saklayıcısıyla da, tüketiciye verilebilir. Tüketicinin talep etmesi halinde kağıt üzerinde yazılı olarak verilmesi zorunludur. “

AÇIKLAMA: Artık mesafeli alışverişlerde faturanızı e-fatura şeklinde gönderiyorlar. Bunu isterseniz, kağıda dökülmüş şekilde de isteyebilirsiniz. Ama bence gerek yok. Bilgisayarınıza kayıt edemiyorsanız, çıktısını alın.

Tanıtma ve kullanma kılavuzunda yapılan değişiklikler..

“Üretici veya ithalatçıların internet sitesinin bulunması durumunda, bu sitede tüm yetkili servis istasyonlarının ve yedek parça malzemelerinin temin edileceği yerlere ilişkin güncel iletişim bilgilerinin yer aldığına dair bilgi bulunması…

AÇIKLAMA: Datça gibi Türkiye'nin uzak köşeleri her türlü servis istasyonlarına ulaşamıyor. En yakın tamirci ve istasyon Marmaris'te bulunuyor. Bazen Muğla'da bile bulunmuyor. Hele yedek parçalar hiç bulunmuyor. İzmir'de bile olmuyor. İşte satıcı veya sağlayıcı internet üzerinden hem servis istasyonlarını, hem de yedek parça temin bilgilerini vermek, yayınlamak zorunda artık.

DAHA FAZLA BİLGİ İÇİN: 5 Kasım 2020 tarih ve 31295 Sayılı Resmi Gazeteye bakabilirsiniz.